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La
finalidad de esta Unidad Formativa es la de enseñar a delimitar los niveles y
fuentes de información que son necesarios para el Sistema de Información de
Mercados (SIM) de la organización y su toma de decisiones, así como a obtener
y organizar la información fiable de los mercados, teniendo en cuenta los
objetivos y operaciones comerciales de la empresa y sus costes, para la
eficiencia del SIM de la organización.
Para ello, se estudiará la investigación de mercados, los procedimientos de
recogida de información primaria, la encuesta, el cuestionario, el muestreo y
la organización del trabajo de campo.
Tema 1. La investigación de mercados.
1.1 Concepto y alcance.
1.2 El papel de la investigación de mercados en el SIM (Sistema de
Información de Mercados).
1.3 Etapas de la investigación de mercados.
Tema 2. Procedimientos de recogida de información primaria.
2.1 Tipos de procedimiento: la entrevista en profundidad y la
observación.
2.2 Proceso de organización y ejecución de entrevistas en
profundidad.
2.3 La observación.
Tema 3. La encuesta.
3.1 Concepto y características.
3.2 Clases de encuestas.
3.3 Consideraciones previas a la realización de encuestas.
3.4 Fases de ejecución de la encuesta.
Tema 4. El cuestionario.
4.1 Concepto y utilidad.
4.2 Estructura del cuestionario.
4.3 Tipos de preguntas de un cuestionario.
4.4 Pautas para la elaboración de preguntas.
4.5 Proceso de evaluación del cuestionario.
Tema 5. El muestreo.
5.1 Concepto y alcance.
5.2 El proceso de diseño de la muestra.
5.3 Técnicas de muestreo no probabilístico.
5.4 Técnicas de muestreo probabilístico.
Tema 6. Organización del trabajo de campo.
6.1 Variables a considerar en la planificación del trabajo de campo.
6.2 El papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de
campo.
